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铁路企业绩效考核体系设计研究探讨——基于动态改进的胜任力模型_论文

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垫   Q :   S c i e n c e   a n d   T e c h n o l o g y   I n n o v a t i o n   H e r a l d   学 术 论 坛  铁 路企 业绩 效考 核 体 系设 计研 究探 讨  — — 基于 动态 改进 的胜任 力模 型  肖萃  ( 上海铁路局 南京站 上海 2 1 0 0 0 0 )   摘  要: 市场化 改革要求铁路 企业转变人力资源管理模 式, 该文以胜任力模型为分析工具, 以主车站值班 贞岗位 为饲, 考察 了 基于胜任 力模 型的  铁路 企业职 工缋效考核指标体 系的构建 。 盅凑 做法包括 四个步骤 : 选择绩效评价 标准— — 选取 分析效标样本——获取样本 有关胜任 特征的数  据资料—— 建立胜任特征 模型和绩效评价指标体 系。   关键词: 绩效考核 胜任力 模型   指标体系 谴计 铁路 企业  中图分类号 : F 4 0 7 . 9   文献标识码 : A   文章编号 : 1 6 7 4 — 0 9 8 X( 2 0 1 3 ) 6 3 ( c ) 一 0 2 4 8 — 0 2   随 着 我 国铁 路 行业 政 企 分 开 步 伐 的 加  组 讨 论 的 办 法 来 确 定 。 即 采 用 工 作分 析 的  是 绩 效 标 准 的提 出, 这 种 先 验 的绩 效 标 准  快, 铁 路 的 政 策 管 理 和 经 营 性 业 务 已经 分  各 种工具 与方 法 明确 工作 的具 体 要求 , 提 炼  主 要 用 于 选 择 后 续 流 程 中 的 优 秀 和 一 般 员  别 由交通 部 和 中国铁 路 总 公司 负责 。 从 一个  出鉴 别 工作 优 秀 的 员工 与 工作 一 般 的 员工  工 选 择 , 问 题在 于, 作 为起 点 的绩 效 标 准 选  政 企不 分 的 准 事 业 单位 转 变 成 为 直面 市场  的标 准 。 专 家 小 组 讨 论 则 是 由优 秀 的 领 导  择 , 无 法摆 脱 主观 判 断 的 窠 臼 , 使 用这 种 绩  竞 争 的 企 业 主体 , 铁 路 企 业 的人 力资 源 管  者、 人 力资 源 管 理 层和 研究 人 员组成 的 专家  效 标 准 来判 别 员工 是 否优 秀 , 再 通过 两类 员   理 模 式 也 将 随 之 发 生 巨大 变 化 。 在 传 统 的  小 组 , 就 此 岗位 的任 务、 责 任 和 绩效 标 准 以  工 甄 别和 筛 选 胜 任 特 征 , 未 免 有 循 环 论 证  铁 路单 位 人力资 源 管 理 中, 对 员工的 绩 效考  及 期 望优 秀 领导 表 现 的胜 任 特 征 行 为 和特  之嫌 。   核 和 与 之相 适 应 的 薪 资 管 理 普 遍 采 用 的 是  点 进行 讨 论 , 得 出最终 的 结论 。 企 业 应 根 据  要 解 决 传 统 胜 任 力 模 型 的 和 先 验 标 准  采 取反复迭代的绩效标 准筛选 步骤, 具 体  做 法是 , 依 照 传 统 胜 任 力模 型 选 择 一 组 绩  事 业 单 位惯 用 的 方 式 , 这 种 绩 效 考 核 方 式  自身 的 规 模 、 目标 、 资 源等 条件 选 择 合 适 的  和 循 环 论 证 问题 , 一 个 可 行 的 解 决 办 法 是  并不能 适应企业 主体的要求 , 迫 切 需 要 进  绩 效标 准 定 义方 法 。   行改革。   该 文 借 助胜 任 力 模 型 这一 常 见 的 人 力   资源 管 理方 法 , 阐述 了该模 型在铁 路 企 业 员  2 . 2 选 取 分析 效 标 样 本  根 据 岗位要 求 , 在 从 事该 岗 位工 作 的员  效 考核指标 , 将 该 组 指 标 作 为 评 价 标 准 选  和 一 般 员工 的 访 谈 和 行 为 调 查 获 取 胜 任 特  征 , 并 据 此 修 正 前 面 得 到 的 绩 效 标 准 和 考  工中, 分 别 从 绩效 优 秀和 绩 效 普 通 的 员工 中   择 优 秀 员工 和一 般 员工 , 再 通 过 对优 秀 员工  工绩效考核体 系建立中的流程 , 并 以 车 站  随 机 抽 取一定 数 量 的 员工 进行 调 查 。   值 班 员的 绩 效 考 核 指 标 建 立 为 例 给 出 了该  2 . 3 获 取 样 本有 关 胜任 特征 的数 据资 料  流 程的 具 体应 用 。   可采 用 行 为 时 间访 谈 法 来 获 取 样 本 有  核 指 标 , 再 将 修 正 过 的 绩 效 指 标 作为 筛 选  关胜任特 征的数据 资料, 行 为 事 件 访 谈 法  标 准 重 复 进 行 以 上 步 骤 , 直 到 员工 筛 选 标   是 一 种 开 放 式 的 行 为 回顾 式 调 查 技 术 , 类  1 胜 任 力模型 的 基 本 原理  准 与 调 查 得 出的绩 效 标 准 基 本 实 现 一 致 ,   员工个体 所具 有 的胜 任 特 征有 很 多 , 但  似 于 绩 效 考 核 中 的 关 键 事 件 法 。 它 要 求 被  整 个 过 程 终 止 。   企 业 所 需 要 的 不 一定 是 员工 所有 的 胜 任 特  访 谈者 列 出他 们 在 管 理 工 作 中发 生 的 关 键  征, 企 业 会根 据 岗 位 的 要 求 以 及 组 织 的 环  事例 , 包括成功事件、 不成 功 事 件 或 负面 事  境, 明 确 能够 保 证 员工 胜 任该 岗位 工作 、 确  件各三 项 , 并且 让被 访 者 详尽 地 描述 整个 事  保其发挥最大潜能 的胜任特 征, 并 以 此 为  件


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